Ninguém gosta de ficar lendo "textão" na hora de verificar como efetuar uma troca ou devolução. Por isso tentamos resumir e facilitar ao máximo as instruções para você efetuar sua troca e/ou devolução sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
No recebimento da mercadoria não aceite caso:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
Se você recebeu o produto com um dos casos citados acima, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo email: atendimento@saudebig.com.br ou (17)3343-0677
Antibióticos e produtos Refrigerados:
Não efetuamos troca desses produtos, segundo normas da Anvisa (Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011)
Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Você pode devolver em até 7 dias da data de recebimento. Envie um email para atendimento@saudebig.com.br ou ligue (17) 3343-0677
Mas atenção:
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Produto não poderá conter indícios de uso;
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Deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original com todo o conteúdo que foi entregue (produtos, acessórios, brindes e nota fiscal);
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No verso da nota fiscal, escreva o motivo da devolução, seu nome e CPF
Troca/Devolução por Defeito:
Caso o(s) produto(s) contenha(m) defeito(s), você pode trocar ou devolver em até 7 dias da data de recebimento. Envie um email para atendimento@saudebig.com.br ou ligue (17) 99143-2264
Mas atenção:
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Produto não poderá conter indícios de uso;
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Deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original com todos o conteúdo que foi entregue (produtos, acessórios, brindes e nota fiscal);
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No verso da nota fiscal, escreva o motivo da devolução, seu nome e CPF
Estorno do pagamento
O prazo de estorno do pagamento é de até 7 dias a partir da data de recebimento em nossa loja física.
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Boleto: se você pagou por boleto ou depósito em conta, a SaúdeBig irá devolver seu pagamento através de depósito bancário. Os dados deverão ser enviados pelo email atendimento@saudebig.com.br ou informados pelo telefone (17) 3343-0677
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Cartão de crédito: se você pagou com cartão de crédito, realizaremos o cancelamento com a operadora de cartão e o estorno ocorrerá em sua fatura.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
