Troca e Devolução

 

Ninguém gosta de ficar lendo "textão" na hora de verificar como efetuar uma troca ou devolução. Por isso tentamos resumir e facilitar ao máximo as instruções para você efetuar sua troca e/ou devolução sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

 

No recebimento da mercadoria não aceite caso:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;

Se você recebeu o produto com um dos casos citados acima, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo email: atendimento@saudebig.com.br ou (17)3343-0677

 

Antibióticos e produtos Refrigerados:

Não efetuamos troca desses produtos, segundo normas da Anvisa (Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011)

 

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Você pode devolver em até 7 dias da data de recebimento. Envie um email para atendimento@saudebig.com.br ou ligue (17) 3343-0677

Mas atenção:

• Produto não poderá conter indícios de uso;

• Deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original com todo o conteúdo que foi entregue (produtos, acessórios, brindes e nota fiscal);

• No verso da nota fiscal, escreva o motivo da devolução, seu nome e CPF

 

Troca/Devolução por Defeito:

Caso o(s) produto(s) contenha(m) defeito(s), você pode trocar ou devolver em até 7 dias da data de recebimento. Envie um email para atendimento@saudebig.com.br ou ligue (17) 99143-2264

Mas atenção:

• Produto não poderá conter indícios de uso;

• Deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original com todos o conteúdo que foi entregue (produtos, acessórios, brindes e nota fiscal);

• No verso da nota fiscal, escreva o motivo da devolução, seu nome e CPF

 

Estorno do pagamento

O prazo de estorno do pagamento é de até 7 dias a partir da data de recebimento em nossa loja física.

• Boleto: se você pagou por boleto ou depósito em conta, a SaúdeBig irá devolver seu pagamento através de depósito bancário. Os dados deverão ser enviados pelo email atendimento@saudebig.com.br ou informados pelo telefone (17) 3343-0677

• Cartão de crédito: se você pagou com cartão de crédito, realizaremos o cancelamento com a operadora de cartão e o estorno ocorrerá em sua fatura.​

​​Qualquer dúvida estamos a disposição!